BREAK UP
Les interventions sur le terrain
Pour les annonces de mauvaises nouvelles sur le terrain, SCHULA a embauché, AXELE, MICHAEL, JEAN, ANAIS et LEOPOLD. Ils osent sans complexe ce que d’autres ne feraient jamais. Avec chacun une personnalité atypique, ils sont créatifs et inattendus dans les solutions qu’ils proposent.
Ils interviennent toujours en équipe. Ils prennent en charge la totalité de la mission et élaborent un plan afin que l’annonce de la mauvaise nouvelle se déroule dans les meilleures conditions. Seul le résultat compte et tous les moyens sont bons pour y arriver. Leur intervention est toujours validée par un reçu que le destinataire doit signer. Le client moyennant un tarif plus onéreux peut y assister en direct. Afin d’améliorer la qualité de ce service, Schula met constamment en concurrence et sous pression ses équipes d’intervention.
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Ils héritent des pires situations laissées par les clients. Les interventions sont très dures à gérer humainement. D’autant plus que leur travail ne se limite pas à l’annonce proprement dite. Si le client a payé un peu plus cher, ils peuvent aussi assurer une gestion psychologique de l’après annonce. Ils subissent donc de plein fouet les dérapages, les réactions irrationnelles, qu’ils gèrent avec plus ou moins de brio.
Ils tentent de se préserver le plus possible, en s’abritant derrière un humour, un professionnalisme, un traitement distancié de la détresse humaine. Mais leur état d’esprit est souvent en complet décalage avec le drame humain qui se joue devant eux.
L’intérêt de chaque épisode est de les voir à tour de rôle patauger dans un job où leur éthique personnelle est fréquemment mise à l’épreuve.
- Anaïs, deuxième équipe d’intervention de Break-up
